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ホスピタリティー入門

まんだらライブラリー5
ホスピタリティー入門

新書 256ページ
定価:724円+税
ISBN978-4-924297-32-6(4-924297-32-1) C0234
奥付の初版発行年月:2005年06月

内容紹介

【本著の内容】
顧客・社員・取引先・株主など人にかかるすべての企業に求められるホスピタリティーマインド。その本質と育成システムをホテルを30年のプロが教えます。
【主な著書】
「誰にでもできる精神科リハビリテーション」(星和書店)、「汗をかきかきレジデント」(星和書店)

著者プロフィール

海老原 靖也(エビハラ ヤスナリ)

【主な著書】
「誰にでもできる精神科リハビリテーション」(星和書店)、「汗をかきかきレジデント」(星和書店)

上記内容は本書刊行時のものです。

目次

【主な目次】
第1章 サービス産業におけるホスピタリティーの重要性
第2章 ホテル産業におけるホスピタリティー
第3章 サービス産業に必要な人材
第4章 ホスピタリティーの訓練
第5章 マーケティングとホスピタリティー
第6章 日本にホスピタリティーを持ってきた男


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