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 会計&ファイナンス数字でとらえるホスピタリティ

数字でとらえるホスピタリティ 会計&ファイナンス

A5判 228ページ 並製
定価:2,000円+税
ISBN978-4-382-05707-4 C3034
奥付の初版発行年月:2014年04月 / 発売日:2014年04月下旬

内容紹介

ホスピタリティは「心からのおもてなし」だけでは成立しない!
どれほど顧客から評価されていても、いかに素晴らしいサービスだと称賛されていても、それが売上につながらなければ、そのためのコストをかけすぎれば、企業にとってホスピタリティの意味はない。
ホスピタリティの数字(売上・利益・販売効率など)を正面からとらえた1冊



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